当互联网时代的流量红利萎缩，元宇宙给出了品牌营销的“诗和远方”，购物、旅游、看演唱会、办公甚至是健身都能在元宇宙中实现。虚拟空间的体验感和互动社交的进阶，引领着用户的消费行为也发生了变化。

易链星云作为易宝支付孵化的一站式元宇宙数字营销服务商，已相继与万达酒店、动池文化、众信旅游、真爱梦想基金等合作，在消费元宇宙中不断开拓消费新场景，为品牌带来了新的可能。

5月11日，元宇宙2048Talk与易链星云营销负责人宋婧怡展开了一场对话，以下为内容精选，完整内容欢迎大家到视频号：销售与市场，观看回放。

(资料图)

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“沉浸时长”标志消费元宇宙的到来

《元宇宙2048》：

您如何看待消费元宇宙的出现？

宋婧怡： 所谓消费元宇宙，就是在未来的虚拟三维空间里，通过交易获取和使用产品 及 服务。在这个概念的基础上，消费元宇宙出现的背景大概分为第三个方面。

首先，目前移动互联网时代的平台流量触顶、产出内容同质化、交互方式单一等弊端已经显现。

其次，用户需求发生了改变，“元住民”不满足于互联网一直保持这样的状态，他们渴望有一种新的交互方式出现，能够提供更高沉浸更真实的体验。

另外，科技的进步也是消费元宇宙出现的背景之一。很多人会觉得元宇宙这个词是不是太大太空了，但实际上元宇宙正是5G、区块链、数字孪生等科技发展到一定阶段的集大成者。

当然，消费元宇宙现在还处于1.0的初级发展阶段，品牌方借助元宇宙要素做出一些营销的行为，是目前商业行为的升级和延伸。但是受到技术的限制，整个商业场景并不流畅。

所以，元宇宙承载着消费产业升级，消费元宇宙也即将开启新的消费时代。

《元宇宙2048》：

您曾提到，如今正处于消费互联网转向消费元宇宙的时代，那么与消费互联网相比，消费元宇宙有什么不同？

宋婧怡： 概括的说 ，用户在消费元宇宙中可以感知三维立体的商品和服务，而不是平面二维图形； 用户也可以参与品牌的内容生产、发展路径中，而不仅是单方面接受品牌方和 KOL产生的内容；消费元宇宙在未来会形成统一的开放的空间，而不是像现在的互联网平台，是孤岛化的存在，互不联通。

除此之外，我认为二者之间最本质的差别是数据主权和去中心化。因为在移动互联网时代，用户产生的数据归品牌所有，用户可能会遭到数据窃取、数据贩卖等问题。所以，消费元宇宙时代实际是一场用户拿回自己数据主权的一场战役，用户希望拿回自己的数据主权，主宰自己的线上轨迹，其实这也是去中心化的一个体现。

《元宇宙2048》：

那么，从消费互联网到消费元宇宙，转化的临界点是什么？

宋婧怡： 可能是一个综合性的元宇宙空间的出现，这也是消费元宇宙发展的 2.0阶段，不仅技术上可以实现高沉浸低延迟的交互形式，还需要建立进一步完整的经济系统。

我更想强调的是，这个空间本质是为了增加用户的“沉浸时长”。

举个例子，移动互联网时代的到来的标志，是iPhone4的出货量超过了1000万台。而VR作为元宇宙的重要接口，Facebook发布的Meta Quest2产品在去年的出货量也达到了1000万台，却没有成为消费元宇宙到来的标志，原因就是用户的沉浸时长较短。

手机为人们带来了非常便捷的使用体验，从而增加了用户的“沉浸时长”，但元宇宙中的内容、交互、经济形态都没有构建完成，所以用户只是体验新鲜感，而不是长期使用。

当然，如果元宇宙中的场景足够成熟，带来很多便利性，用户也会愿意投入时间。

《元宇宙2048》：

您认为愿意长时间沉浸于元宇宙的用户的特征是什么？那么，从消费互联网到消费元宇宙，转化的临界点是什么？

宋婧怡： 我有一位“Z世代”的朋友，他在虚拟游戏中有一辆跑车，在现实中也买了一辆相同品牌的跑车，把它改造成和游戏里一模一样。

所以我们 对虚拟世界的认知是有差异的 ， 我作为 “ 80后 ” ，会觉得现实世界是我们生活的中心，但年轻人越来越接受虚拟世界，他们会认为虚拟世界也是生活很重要的一部分，甚至非常关注虚拟世界资产的价值，所以这也是消费元宇宙到来的必然原因。

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消费新场景：关注价值感与新鲜感

《元宇宙2048》：

提到消费就绕不开消费场景，在易链星云目前的合作案例中，用户对哪些消费场景更感兴趣？

宋婧怡： 刚才提到年轻用户会关注虚拟世界资产的价值，那么，有新鲜感、能提供虚拟资产价值的消费场景，是更能吸引他们的。结合我们的经验来看，是偏向娱乐化、社交化的场景。

比如，在球迷购物追星场景中，我们和曼联在国内的官方授权商动池文化联合做的世界杯的数字藏品。

我们做了两件事，第一个是用区块链技术帮助动池文化实现了签名球衣的溯源，帮助消费者辨别产品的真假。第二个是打造数字藏品商城，将很多版权内容发行成数字藏品，用户购买数字藏品可以参与游戏、活动、甚至享有限量体育用品的竞拍权益。

这次合作对于用户来说，将特殊的权益赋予数字藏品，增加了数字藏品的价值，也直击了球迷怕买到盗版的痛点。对于我们的合作客户而言，则是基于自身的业务优势，撬动用户的消费行为。

《元宇宙2048》：

如果说和动池文化的合作，是更多的提升了消费场景的价值，那么要增加消费场景的新鲜感，是否表示企业要不断拓宽新的消费场景？

宋婧怡： 目前来讲，品牌追求增长、持续、稳定运营的目标是一致的，那么拓宽消费场景确实能够为用户提供新鲜感，也能为自身带来新的销售机会。但长期来看，我觉得不仅是拓展消费场景这么简单，因为消费元宇宙中，品牌和用户的关系会发生颠覆式的改变，这时候与其说是拓展场景，不如说是品牌要找到下一个时代自己能够生存下去的方式，探索和用户的新的关系。

而在现阶段，品牌方可以关注很多大品牌的动作，或者是国外的模式。比如星巴克的奥德赛计划，亚马逊布局数字藏品、宜家、Nike等案例。然后结合自己的业务方向，找到自身的优势，小步快跑，对消费场景进行一步步的升级。

所以，我们不要自以为是的认为用户需要什么，而是听到更多用户声音的时候，才可能会知道他们真正的需求。

《元宇宙2048》：

易链星云如何帮助企业结合自身业务，拓宽消费新场景呢？

宋婧怡： 这个问题我想结合上海佘山世茂洲际酒店（上海深坑酒店）的案例来拆解。

我们做的第一步是把脉企业，了解企业的核心业务、痛点、活动目标。上海深坑酒店是世界首个建造在矿坑里的自然生态酒店，而且拥有自己的IP形象。酒店的用户画像偏年轻、高端，所以在四周年庆活动时，他们想用新鲜的形式，让消费者在短时间了解酒店的周年庆活动，但打造IP的费用有限。

接下来，结合企业自身业务，寻找和元宇宙的结合点，这一步是最重要的。在了解上海深坑酒店的需求后，我们主动联系酒店，在帮助他们了解元宇宙的逻辑后，提出了打造数字藏品的想法。所以，在经过长期的市场调研和测试后，我们合作推出了四周年庆限定款3D数字藏品——“陨石小洼”，限定1000份，用稀缺性提高吸引力。并且这款数字藏品绑定了酒店的高端产品体验，这些权益也是酒旅行业和数字藏品的一个很好的切入点。

下一步，从小的MVP测试开始，跑通整个流程。这个过程就是双方不断沟通的过程，及时发现并解决问题。

最后，进行SaaS部署，平台的常态化运营，保证我们构建的酒店专属数字藏品商城的日常运营。

《元宇宙2048》：

在与深坑酒店和合作过程中，有没有什么痛点、难点？

宋婧怡： 我觉得痛点在于大家对底层技术的理解。比如，数字藏品为什么具有唯一性、怎么上链、怎么实现交互等等。其实这也是任何企业进入元宇宙的第一步， 要 先完整的了解元宇宙，再寻找落地的模式。

当然，除了难点，这次合作也产生了很好的反馈。深坑酒店是上海第一家发行数字藏品的酒店，现在也在持续运营。随后，上海最高的酒店——上海中心J酒店，也发行了数字藏品。所以深坑酒店就相当于一个标杆案例，让更多的酒店甚至是传统企业关注到数字藏品，关注到元宇宙。

再延伸一点，不仅是酒旅行业，很多不同领域的企业都在探索数字藏品的玩法，他们不仅想吸引年轻用户和流量，更想将用户数据抓在自己手里，甚至凭借数字藏品进行会员运营，构建自己的数字化私域社区。

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消费新场景的后续运营：构建数字化私域社区

《元宇宙2048》：

可以具体谈一谈您提到的“数字化私域社区”吗？

宋婧怡： 我先举个例子，韩国有个 NFT社区叫做“黑猫”，这个社区中的成员全部持有黑猫的NFT，整个社区的活跃度很高，互称为一家人。有趣的是，这个NFT采取的是COO协议，意思是当用户持有了黑猫NFT，就同时拥有了商用权。那么，这个社区的成员就愿意 创作，也愿意 到世界各地去消费和黑猫相关的产品，比如咖啡、漫画、影视、娱乐空间等， 在 未来或许能够颠覆目前所有知名 IP的盈利模式。除了黑猫，很多海外品牌也都在进行探索，比如无聊猿和星巴克。

所以，这个数字化的私域社区，是通过 NFT的社交属性、稀缺性、唯一性等特点去构建的，是一群人基于相同的价值观，通过一个IP、一种NFT去打造一种符号，一种文化进行链接 的社区 。

《元宇宙2048》：

这种数字化私域社区和传统的私域的本质区别是什么？

宋婧怡： 我觉得本质区别在于激励模型。

其实国内还处于“社群”的概念，我们现在的私域社群大都是基于兴趣搭建而成的。社群里的日常活动，大多是成员之间，或者和品牌方的互动，并没有激励模型或者说经济模型在里面。而基于web3、NFT的私域社区，成员都持有相同的NFT，他们的共同目标就是让NFT产生更大的价值，赚取更多的收益，让所有成员共享。

这其实也就是消费元宇宙发展过程的3.0最终阶段，品牌有能力构建自己的虚拟世界，然后通过自己的元宇宙去做自己的私域运营，帮助品牌的长久发展。

《元宇宙2048》：

所以，在企业开拓消费新场景的过程中，运营是投入成本最多的部分吗？

宋婧怡： 是的，持续的运营是投入最大的，包括平台日常化运营、私域运营等等。而且运营和人力成本紧密相连，如果真的要把这件事情做好，就必须要有一个了解元宇宙的团队，这些员 工最起码需要了解元宇宙、Web 3的营销和运作方式。但未来会随着技术的进步，这部分的成本也会持续的压缩。

我还想分享的是，我们认为企业目前最大的一个痛点，是企业在整个创新或营销的投入在慢慢减少，包括知名的大品牌。他们对于投入的态度变为你可以使用资金，但要明确告诉我能够带来什么价值。所以在这个情况下，成本可控的数字藏品成为了大部分企业入局元宇宙的初步尝试。

一直以来，元宇宙空间、数字藏品、数字人三者称为元宇宙的基础建设，在这个基础上的消费行为，逐渐从互联网转向了元宇宙。这种转变对品牌营销而言，短期是延展，长期是重构。而整个认知、结构、到行为发生颠覆式改变的过程，需要一定的时间。在这期间，企业们如果对元宇宙有所顾虑，可以先观望，但至少要保持对这个行业的认知和敏感度。